• Start
  • Nacka Energi
  • Aktuellt

Tillgänglighetsredogörelse

Tillgänglighetsredogörelse för www.nackaenergi.se

Nacka Energi AB står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda webbplatsen. Det här dokumentet beskriver hur www.nackaenergi.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.


Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi är medvetna om att webbplatsen inte är helt tillgänglig. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.


Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver innehåll från www.nackaenergi.se som inte är tillgängligt för dig kan du kontakta oss på följande sätt:

  • Skicka e-post till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
  • Ringa vår kundservice på tel. 08-466 81 00

Svarstiden är normalt högst en arbetsdag.


Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet.
Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så att vi får veta att problemet finns.


Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.


Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.


Innehåll som inte är tillgängligt

www.nackaenegi.se är framtagen innan lagen trädde i kraft den 23 september 2018. Inga delar på hemsidan uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Under september månad 2020 kommer vi därför påbörja en förstudie utifrån nuvarande kundbehov och lagkrav. Därefter kommer vi ta fram en ny hemsida som i sin helhet kommer uppfylla lagen. Detta arbete beräknas vara klart 31 mars 2021.


Hur vi testat webbplatsen

Vi har uppskattat tillgängligheten utan granskning.
Webbplatsen publicerades 1 september 2003.
Redogörelsen uppdaterades senast den 15 september 2020.

  • Skapad

Coronaviruset (Covid-19)

Med anledning av den nuvarande utvecklingen av Corona-viruset (Covid – 19) har vi vidtagit några förebyggande försiktighetsåtgärder, med omtanke för varandra.
Nacka Energi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer men vi behöver fortsätta vårt arbete, då vi är en samhällskritisk verksamhet.
För att i möjligaste mån skydda kunder och personal från smitta har vi infört nya rutiner.

Besök på kontoret
I nuläget tar vi av inte emot besök på kontoret. Vi hänvisar istället våra kunder att kontakta Kundservice per mail eller telefon.
E-post: iDen här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. Telefon: 08-466 81 00.

Mätarbyten
Har du fått en avisering om ett planerat elmätarbyte så kommer vi att byta elmätaren om vi kan komma åt den utan att gå in i fastigheten.
Är det fel på din mätare som t ex att den inte rapporterar in elförbrukning till oss, kommer vi att byta mätaren om den sitter inne i fastigheten under förutsättning att du och din familj är friska.
Om du har strömavbrott orsakat av din mätare kommer vi att byta den även om du eller din familj är sjuka.

Följande åtgärder har införts för att minska smittspridning:

  • Vi håller god handhygien och tvättar händerna ofta och noga med tvål och vatten samt använder handsprit.
  • Vid möten både med kollegor och externa personer tar vi inte i hand och vi håller avstånd till varandra.
  • Om vår personal behöver gå in i ditt hem eller lokal kommer du att få frågan om du eller din familj är sjuka.
  • Handsprit eller motsvarande skydd så som engångshandskar används före och efter varje kundbesök.
  • Skapad

Wall street är i mål

Under de senaste veckorna har två av våra nätstationer och en fördelningsstation varit canvas i konstprojektet Wall Street Nacka. Nu är projektet i mål och vi kan stolt presentera våra stationer som blivit omvandlade till fantastiska konstverk. Tack duktiga Elina Metso, Astrid Sylwan och Wild Drawings för dessa verk.

Vill du läsa mer om projektet:

https://www.wallstreetnacka.com/

Astrid WD Elina

  • Skapad

Adress

Postadress:
Box 753, 131 24 Nacka

Besöksadress:
Ryssviksvägen 2B, Nacka

Kontakt

Telefon
08-466 81 00/08-466 81 45 (felanmälan)

E-post:
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Öppettider

Måndag-Torsdag
08.00-11.30, 12.30-16.00

Fredag
08.00-11.30, 12.30-15.00

GDPR

Den 25 maj 2018 ersattes Personuppgiftslagen, PUL, med GDPR.

Läs mer om GDPR här.

Copyright © Nacka Energi AB. All rights reserved unless otherwise stated.

Webbplatsen är skapad av formfranska: www.formfranska.com