Vår integritetspolicy är reviderad med information om att samtal till Kundservice
kan komma att spelas in i utbildnings- och kvalitetssyfte.

Läs gärna policyn i sin helhet här

Bättre kontroll med månadsfaktura!
I samband med att vi inför ny prismodell kommer alla kunder som omfattas av denna att få månadsfaktura.

Vi hoppas att detta ska bidra till att ge våra kunder en bättre kontroll på sin elnätskostnad.  Fakturan baseras alltid på faktisk förbrukning och skickas ut efter att vi har läst av din elmätare vid månadsskiftet.
Förfallodagen är alltid den sista bankdagen i månaden.

Tillgänglighetsredogörelse för www.nackaenergi.se

Nacka Energi AB står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda webbplatsen. Det här dokumentet beskriver hur www.nackaenergi.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi är medvetna om att webbplatsen inte är helt tillgänglig. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver innehåll från www.nackaenergi.se som inte är tillgängligt för dig kan du kontakta oss på följande sätt:

• Skicka e-post till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
• Ringa vår kundservice på tel. 08-466 81 00

Svarstiden är normalt högst en arbetsdag.

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet.
Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så att vi får veta att problemet finns.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

www.nackaenegi.se är framtagen innan lagen trädde i kraft den 23 september 2018. Inga delar på hemsidan uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Under september månad 2020 kommer vi därför påbörja en förstudie utifrån nuvarande kundbehov och lagkrav. Därefter kommer vi ta fram en ny hemsida som i sin helhet kommer uppfylla lagen. Detta arbete beräknas vara klart 31 mars 2021.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har uppskattat tillgängligheten utan granskning.
Webbplatsen publicerades 1 september 2003.
Redogörelsen uppdaterades senast den 15 september 2020.

Ett steg mot ett hållbart ansvar för Agenda 2030

 Läs mer om vår hållbarhetspolicy