På grund av den rådande situationen har vi ändrade telefontider.
Den 6-8 april har vi öppet på telefon mellan kl.08.00 - 14.00.

Med anledning av den nuvarande utvecklingen av Corona-viruset (Covid – 19) har vi vidtagit några förebyggande försiktighetsåtgärder, med omtanke för varandra.
Nacka Energi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer men vi behöver fortsätta vårt arbete, då vi är en samhällskritisk verksamhet.
För att i möjligaste mån skydda kunder och personal från smitta har vi infört nya rutiner.

Besök på kontoret
I nuläget tar vi av inte emot besök på kontoret. Vi hänvisar istället våra kunder att kontakta Kundservice per mail eller telefon.
E-post: iDen här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. Telefon: 08-466 81 00.

Mätarbyten
Har du fått en avisering om ett planerat elmätarbyte så kommer vi att byta elmätaren om vi kan komma åt den utan att gå in i fastigheten.
Är det fel på din mätare som t ex att den inte rapporterar in elförbrukning till oss, kommer vi att byta mätaren om den sitter inne i fastigheten under förutsättning att du och din familj är friska.
Om du har strömavbrott orsakat av din mätare kommer vi att byta den även om du eller din familj är sjuka.

Följande åtgärder har införts för att minska smittspridning:

• Vi håller god handhygien och tvättar händerna ofta och noga med tvål och vatten samt använder handsprit.
• Vid möten både med kollegor och externa personer tar vi inte i hand och vi håller avstånd till varandra.
• Om vår personal behöver gå in i ditt hem eller lokal kommer du att få frågan om du eller din familj är sjuka.
• Handsprit eller motsvarande skydd så som engångshandskar används före och efter varje kundbesök.

Nacka Energi kommer från årsskiftet införa en ny prisstruktur. Förändringen har i huvudsak två motiv, dels att via tarifferna styra elanvändning mot ett effektivt utnyttjande av elnätet, dels att ge våra kunder en ökad möjlighet att kunna påverka sina elnätskostnader.

Införandet av de nya tarifferna kommer att ske stegvis och först ut är alla kunder med säkringsstorlek fr o m 80A (och uppåt), här innefattas även kunder som idag har effektabonnemang. För kunder med säkring 16A-63A kommer förändringen att ske vid halvårsskiftet 2020.

–Alla kunder som berörs av den nya prisstrukturen kommer i god tid att få ett personligt brev som informerar hur detta kommer att påverka dem, berättar Theresa Bonardi som är chef för kundtjänst.

Den nya strukturen består av tre olika delar: en fast del och två rörliga. Priset kommer att påverkas av både energiförbrukningen (kWh) och effektuttaget, dvs hur mycket energi man som mest använder vid ett och samma tillfälle (kW)

• FAQ nya tariffer
• Prislista fr o m 1 januari 2020
• För oberoende energirådgivning http://energiradgivningen.se/

–Vi gör detta för att skapa förutsättningar för ett bättre och mer effektivt utnyttjande av elnätet som i sin tur kan senarelägga kostnadsdrivande investeringar. Inte minst nu när Nacka växer, både vad gäller nya bostäder och företag, behöver vi få till en jämnare energiförbrukning under dygnets timmar, säger VD Jonas Kellberg.

–Dessutom vill vi genom vår prissättning bidra till att öka medvetenheten hos våra kunder om framtidens utmaningar i elnäten. Effektbrist och energiomställning är exempel på sådana utmaningar som kommer att påverka oss alla, fortsätter VD Jonas Kellberg. En minskad förbrukning innebär också vinster för miljön och vår nya prisstruktur skapar incitament till en mer hållbar konsumtion av energi.

–Nacka Energi ansvarar för att se till att alla våra kunder alltid har den energi som behövs, dygnet runt och året om, därför skapar vi med den nya prisstrukturen incitament att jämna ut effekttopparna i elnätet och därmed minska risken för driftstörningar. Det handlar om säkerhet och upprätthållandet av en hög leveranskvalitet, avslutar Jonas Kellberg.

Nacka kommunfullmäktige fattade beslut om den nya prisstrukturen och prislistan för 2020 måndagen den 16 september.

Under de senaste veckorna har två av våra nätstationer och en fördelningsstation varit canvas i konstprojektet Wall Street Nacka. Nu är projektet i mål och vi kan stolt presentera våra stationer som blivit omvandlade till fantastiska konstverk. Tack duktiga Elina Metso, Astrid Sylwan och Wild Drawings för dessa verk.

Vill du läsa mer om projektet:

https://www.wallstreetnacka.com/